За девять месяцев куряне обращались в Банк России более 1200 раз

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

 

За девять месяцев 2020 года в Банк России поступило 1273 обращения от жителей Курской области. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество увеличилось на 14,4% на фоне ограничительных мер из-за пандемии коронавируса. В связи с переходом многих организаций на удаленную работу клиенты решали с помощью письменных обращений вопросы, ответы на которые ранее получали в офисах банков.

Чаще всего (64,5%) куряне жалуются на кредитные организации. В период с апреля по июнь было зафиксировано около ста таких обращений в месяц. Это обусловлено увеличением количества обращений по вопросам, связанным с кредитными каникулами, реструктуризацией кредитов и займов. При этом стоит отметить, что в сентябре 2020 года общее количество жалоб на банки снизилось по сравнению с пиковым показателем в апреле в 1,8 раза, в том числе по вопросам реструктуризации кредитов и займов — в 12,8 раз.

За девять месяцев 2020 года на 45,6% снизилось количество жалоб курян на страховые компании в первую очередь, за счет сокращения обращений по вопросам ОСАГО.

Еще одним стимулом для совершенствования работы страховых компаний с клиентами стала утвержденная Банком России в сентябре 2020 года методика расчета рэнкинга страховщиков по уровню жалоб потребителей финансовых услуг. Расчет показателей для формирования рэнкинга страховых организаций по количеству жалоб, поступающих в Банк России, поможет потребителю оценить качество работы страховых компаний и сделать свой выбор.

В январе–сентябре 2020 года с работой микрофинансовых организаций (МФО) связано 240 обращений, большинство из которых - на некорректные действия МФО по возврату задолженности по договору микрозайма.

Кроме того, в III квартале 2020 г. в Банк России поступило 10 жалоб жителей региона, связанных с мисселингом — некачественной продажей, предоставлением неполной и недостоверной, вводящей в заблуждение информации об особенностях финансовых продуктов, о рисках, связанных с их приобретением. Все обращения связаны с работой банков, а основной проблемой остаются вопросы реализации инвестиционного страхования жизни.

Банк России постоянно совершенствует свои сервисы и улучшает взаимодействие с жителями всех регионов страны. В августе текущего года регулятор выпустил новое мобильное приложение «ЦБ онлайн», которое поможет защитить права потребителей финансовых услуг.

«Используя приложение, человек может в онлайн режиме получить ответ на вопрос о финансовых продуктах и услугах, проверить информацию о финансовой организации, узнать, какие услуги она оказывает, найти на карте ее ближайший офис. Современный формат взаимодействия позволяет сделать доступ к нужным сведениям и сервисам максимально оперативным и удобным. Кроме этого, пользователь может оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых банками и другими финансовыми организациями, а также узнать последние новости из мира финансов», — отметил управляющий курским отделением Банка России Евгений Овсянников.

 

 

О газете

Газета "Слово" основана в 1931 году. "Слово" - еженедельник города Курчатова и Курчатовского района Курской области.
Газета зарегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия по Воронежской обл. Свидетельство ПИ № ФС 46-0954 Р от 7.02.2008г. Распространяется по подписке, по вопросам почтовой доставки обращаться по телефонам в Курчатове: 4-29-50, 4-47-67.

За содержание объявлений и рекламы ответственность несет автор. все права защищены. Перепечатка материалов только с согласия редакции. Газета выходит по средам.

Знакомы вы с газетой СЛОВО?

Да, выписываю в почтовом отделении - 15.6%
Да, выписываю на работе (коллективная подписка) - 46.9%
Не выписываю, но слышал о газете от родственников (друзей) - 18.8%
Никогда не слышал о такой газете - 6.3%

Всего голосов:: 32
Голосование по этому опросу закончилось в: марта 13, 2019

Разработка сайта

ci46.png
Яндекс.Метрика
АУКО "Редакция газеты "Слово" ©2021. Все права защищены

Please publish modules in offcanvas position.