В период пандемии куряне стали больше жаловаться на банки и МФО

Рейтинг:  4 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда не активна
 

 

 

За январьиюнь 2020 года в Банк России поступило 984 обращения от потребителей финансовых услуг Курской области. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб увеличилось на 26,3%.

Больше всего жалоб поступило в апрелемае текущего года: на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации куряне стали чаще задавать вопросы о реструктуризации задолженности и кредитных каникулах.

Всего в первом полугодии 2020 года на банки поступило 575 жалоб. Наибольшее увеличение количества обращений наблюдалось по потребительскому, ипотечному кредитованию, по кредитованию юридических лиц. Благодаря проводимым мероприятиям Банка России, в том числе по разъяснению порядка использования кредитных каникул и реструктуризации кредитов, к июню количество таких обращений существенно снизилось.

На страховые компании за шесть месяцев 2020 года поступило 137 жалоб (снижение на 34,8%), из них 116 – по ОСАГО (снижение на 40%). Из-за карантина многие автовладельцы почти не выезжали на дороги, что значительно снизило количество вопросов.

В январеиюне 2020 года наблюдалось увеличение количества жалоб на микрофинансовые организации (МФО): регулятор получил 101 обращение от жителей Курской области, что на 46,4% больше, чем за аналогичный период 2019 года. Основной прирост был в мае 2020 года за счет вопросов, возникших по реструктуризации, а также в связи с отказом МФО в реструктуризации задолженности.

Для повышения удовлетворенности потребителей финансовых услуг, которым бывает непросто разобраться в банковских терминах и формулировках, Банк России проводит работу по повышению прозрачности отношений между клиентами и банками. Регулятор предлагает внедрить практику предоставления гражданам ключевого информационного документа, сокращенно КИД, перед оформлением основного договора. КИД – это специальная памятка с основной информацией о финансовом продукте, ее объем не превышает 2-3 страниц печатного текста. Информация в ней должна быть изложена простым и доступным языком, без обилия финансовых и юридических терминов, без использования мелкого шрифта.

«В ключевых информационных документах будут отражены все особенности и риски в упрощенной форме – коротко и ясно. Кроме того, КИД не только поможет разобраться в тонкостях предлагаемого продукта, но и позволит сравнить предложения разных кредитных учреждений», - поясняет заместитель управляющего Отделением Курск Банка России Александр Устенко.

 

О газете

Газета "Слово" основана в 1931 году. "Слово" - еженедельник города Курчатова и Курчатовского района Курской области.
Газета зарегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия по Воронежской обл. Свидетельство ПИ № ФС 46-0954 Р от 7.02.2008г. Распространяется по подписке, по вопросам почтовой доставки обращаться по телефонам в Курчатове: 4-29-50, 4-47-67.

За содержание объявлений и рекламы ответственность несет автор. все права защищены. Перепечатка материалов только с согласия редакции. Газета выходит по средам.

Знакомы вы с газетой СЛОВО?

Да, выписываю в почтовом отделении - 15.6%
Да, выписываю на работе (коллективная подписка) - 46.9%
Не выписываю, но слышал о газете от родственников (друзей) - 18.8%
Никогда не слышал о такой газете - 6.3%

Всего голосов:: 32
Голосование по этому опросу закончилось в: марта 13, 2019

Разработка сайта

ci46.png
Яндекс.Метрика
АУКО "Редакция газеты "Слово" ©2021. Все права защищены

Please publish modules in offcanvas position.